REFUND

退改政策

本政策由香港假日管理有限公司制定，適用於經本公司確認的住宿及行程訂單。時間一律以香港時間計算。本政策是《條款及細則》的一部分。

免費取消

產品可全數退款的時限
住宿入住日前一日下午六時前取消
行程及套票出發日前七日或以前取消

確認書如列出更寬鬆的取消期限，以確認書為準。

逾期取消

情況退款
住宿在上述時限後取消，或未按時入住已付款項不予退還
行程在出發前三至六日取消退回已付款項的 50%
行程在出發前兩日內、出發當天取消，或未出現不予退款

已經入住或已經出發的服務，不作退款。

退款方式

退款退回原付款方式。本公司在確認取消後 14 個工作天內向支付機構發出退款。銀行或支付機構入賬時間另計。

本公司取消

若因供應商無法履行，或其他可歸究於本公司的原因，以致已確認的服務無法提供，您可選擇改期，或獲全數退回該項服務的已付款項。

不可抗力

因自然災害、政府命令、疫情、戰爭或其他雙方無法合理控制的事件，導致服務無法提供時，雙方協商改期。未能改期的，按尚未提供的服務比例退款；已經實際發生且第三方不予退回的費用除外。

如何申請

請致電 (852) 2803 7197 或電郵 admin@howliday.com，並提供訂單編號及出行人姓名。以本公司書面回覆確認取消的時間為準。